F.A.Q.
La quantité d’énergie dans une batterie est exprimée en wattheures (Wh). Le nombre de wattheures est calculé en multipliant la tension nominale (36 V) par le nombre d’ampères-heures (Ah). Plus le nombre de wattheures est élevé, plus la portée est élevée! Supposons que votre batterie ait une capacité de 13 Ah et une tension de 36 Volts. Cette batterie délivre: 13 Ah x 36 V = 468 Wh. Cela correspond à une plage de 50 km à 120 km. *Attention! Les batteries se déchargent lentement même lorsque le vélo n’est pas utilisé. Si la batterie est dans le vélo, elle se déchargera plus rapidement que si elle a été retirée et se trouve à l’intérieur.
Il existe un certain nombre de facteurs d’influence qui peuvent réduire considérablement la portée. Vous pouvez influencer positivement plusieurs de ces facteurs:
- Poids total (poids du vélo + du cycliste + de la charge)
- Résistance (force du vent, pression des pneus, accélération, roue libre, état de la surface de la route et différences de hauteur)
- Votre comportement de conduite (changement de vitesse, rétrogradations et vitesse de conduite)
- La température extérieure
- Âge de la batterie (la capacité de la batterie diminue avec le vieillissement de la batterie)
- Utilisation des programmes d’assistance électrique
Avec un bon entretien, la batterie a une durée de vie de 3 à 5 ans. Une caractéristique commune des batteries est qu’elles se déchargent avec le temps et fonctionnent moins bien. Un entretien optimal de la batterie signifie qu’elle est stockée à température ambiante, dans un environnement non humide et qu’elle est chargée au moins tous les 2 mois.
La batterie est la partie la plus importante de toutes les pièces du vélo électrique. Ceci est principalement parce que la batterie a la durée de vie la moins longue par rapport aux autres pièces. Par conséquent, manipulez la batterie avec soin. Quelques conseils pour vous aider:
- Lors de la charge de la batterie, il est important de débrancher complètement le chargeur avant de connecter la batterie.
- Lorsque vous avez conduit la batterie complètement vide, il est bon pour la batterie qu’elle soit rechargée dès que possible.
- Pour prolonger la durée de vie de la batterie, on conseille de ne pas rouler la batterie complètement à vide et de la charger dès que vous avez une capacité d’environ 20%.
- Chargez la batterie à température ambiante.
La vitesse maximale autorisée avec un vélo électrique en Belgique est de 25 km / h.
Lorsque l’assistance pédale est désactivée, le vélo roule avec très peu de résistance grâce au moteur sans balais. Cela signifie que le vélo peut également être utilisé comme un vélo ordinaire. Veuillez noter que si vous roulez sans batterie, l’éclairage ne peut pas fonctionner. Si la batterie est placée dans le vélo, mais si vous laissez la position de support à ‘0’ , l’éclairage fonctionnera.
Lorsque vous commencez à faire du vélo, le moteur reconnaît le mouvement et fournira immédiatement un soutien. Le support reste le même tant que vous continuez à pédaler. En principe, peu importe la force avec laquelle vous pédalez, le support reste le même.
Dame : 48
Homme : 51
Nos tailles de montures conviennent à 90% de la population. Si vous choisissez un vélo électrique avec une tige de selle à suspension, vous pouvez retirer 3 cm de la taille du cadre. La tige de selle à suspension assure cette différence de hauteur. Si vous n’êtes pas sûr de la taille du cadre, veuillez nous contacter sur info@bizbike.be.
Les vélos électriques sont chargeables jusqu’à 120 kilogrammes. Cela signifie que le poids total du cycliste, bagages compris, peut atteindre 120 kg. Le porte-bagages des vélos de ville peut être chargé jusqu’à un maximum de 25 kg. Pour les vélos pliants, cela peut atteindre un maximum de 15 kg.
Le délai de livraison est de 2 à 5 semaines pour chaque livraison, standard ou premium. Vous pouvez planifier vous-même votre livraison via My Bizbike.
Livraison standard:
- le vélo est livré entièrement monté.
Livraison premium (50 €):
- le vélo est livré entièrement assemblé
- le vélo est ajusté à votre taille
- vous recevrez une explication du fonctionnement du vélo et vous pourrez poser des questions
Compte tenu de la crise corona, une prestation de services étendue n’est actuellement pas possible. Dès que cela sera à nouveau possible, nous proposons également une livraison premium pour un supplément de €50, grâce auquel le vélo est adapté à votre taille, vous recevrez plus d’informations de la part du fournisseur et vous pourrez faire un essai. En attendant, nous sommes heureux de vous aider à régler correctement votre vélo après la livraison: Regardez la vidéo ici
Votre vélo est équipé d’une serrure à anneau solide AXA approuvée par ART ** avec une inspection de résistance émétique très lourde. La serrure à anneau est équipée d’un cylindre anti-perçage. Le verrou du cadre peut être fermé en tournant la clé dans le sens horaire puis en poussant le support de verrouillage vers le bas. Retirez ensuite la clé de la serrure lorsque vous avez atteint la position la plus basse avec le support. Un câble de verrouillage peut être acheté en option comme accessoire. *Faites attention! Vous utilisez la même clé pour la batterie et le verrou du vélo.
Les techniciens de Bizbike viennent toujours à domicile pour l’entretien ou les réparations du vélo. Vous pouvez signaler le problème via la plateforme My Bizbike et planifier vous-même une maintenance / réparation.
Une intervention coûte €49 pour une demi-heure et 79 € pour une heure complète. Cela comprend les frais de voyage.
Chaque vélo a droit à un premier service gratuit. Celui-ci doît être demandé dans les 500 km ou dans les 6 mois, selon la première éventualité. Vous pouvez le planifier vous-même via la plateforme My Bizbike ou nous contacter par téléphone.
Bizbike vous conseille de faire entretenir votre vélo électrique au moins une fois par an. Des visites de service supplémentaires sont conseillées lorsque vous le jugez nécessaire, comme avant le début de la saison cycliste ou lorsqu’un long voyage à vélo est prévu. N’oubliez pas que des contrôles réguliers peuvent éviter à long terme de nombreux dommages inutiles et donc beaucoup de coûts inutiles!
En plus du nettoyage régulier, il est recommandé de traiter certaines pièces immédiatement après le nettoyage. Par exemple, nous recommandons de graisser les pièces chromées, les pièces en aluminium non peintes et en acier inoxydable avec de la vaseline sans acide pour éviter l’oxydation (rouille). Les pièces en rotation ont besoin de graisse / huile. Il est recommandé de lubrifier régulièrement la chaîne, les pignons et les arbres.
Le cadre est garanti à vie, les pièces électriques (dispay, batterie et moteur) sont garanties 2 ans et les pièces non électriques 7 ans. Un technicien Bizbike identifie et évalue le problème. Il règle ensuite toute garantie.
Si le vélo ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit au retour de 14 jours à compter du jour de livraison du vélo. Bizbike vient chercher le vélo gratuitement à votre domicile. Après un contrôle approfondi dans l’atelier Bizbike (pour les dommages et traces d’utilisation), vous recevrez le montant intégral.
La malchance peut arriver même aux meilleurs. Heureusement, il existe de nombreuses alternatives pour obtenir un service en route chaque année pour une somme modique. Nous pouvons recommander l’Omnium Bicycle de Callant : https://broker.callant.be
Signalez immédiatement le vol à la police. Pour cela, vous avez besoin du numéro de cadre du vélo électrique. Si le vélo électrique est assuré, vous pouvez vous adresser aux assurances avec le certificat de déclaration pour plus d'assistance.
Vous trouverez le numéro de cadre sur le bon de commande que vous recevrez lors de la livraison du vélo. Le même bon de commande peut également être trouvé numériquement sur votre compte personnel My Bizbike. Vous pouvez également trouver le numéro de cadre sur le vélo lui-même. Ce numéro est généralement situé au niveau du pédalier, sur le côté gauche du vélo (sous le code-barres sur l'étiquette blanche).
Une nouvelle batterie coûte €399 TTC.
